Консультация по маркетингу: каким образом сделать покупателя постоянным
Что выгоднее: привлекать новых клиентов или держать уже имеющихся? Эксперты, которые осуществляют консультации по продажам и маркетингу, заверяют, что постоянные покупатели приносят более высокий заработок. Они уже ознакомлены с ассортиментом и чаще советуют товары знакомым.
Как превратить клиента в постоянного?
- Честность
Не скрывайте цены и качество продукции. Не бывает ничего ужасней разочарованного покупателя: они не просто сами уходят, но и раздают негативные рекомендации приятелям. Предельная прозрачность и открытость — залог популярности у клиентов. Если же вы не уверены, что все выполняете правильно, закажите консультации по маркетингу у хорошего эксперта.
- Бонусы
К ним можно отнести не только скидочные проценты на какие-либо продукты. Организуйте клуб постоянного клиента, к примеру, при помощи приложения для телефона. В нем клиенты имеют возможность первыми узнавать новости о распродажах и завозах, узнавать о привлекательных покупках. Иногда проводите особые акции, исключительно для состоявших в клубе.
- Признавайте огрехи и выруливайте их клиенту в пользу
Неприятности возникают даже в отлично налаженном деле. Если что-либо не так пошло, извинитесь и попытайтесь решить трудность по-быстрому. В порядке извинения непременно предложите покупателю бонус или подарочек.
Еще больше грамотных рекомендаций вы отыщите на портале маркетолога Маргариты Касаевой (kasaeva.ru). Здесь же можно проконсультироваться с экспертом по вопросам продвижения бизнеса и продукции. Очень советуем!
Комментарии:
Комментариев нет
|
|
|
|
|
Источник: |
http://kasaeva.ru/
|
Категории: | |
|
Оценка модератора: |
Нет
|
Оценка пользователей: |
Нет
|
Переходов на сайт: | 67 |
Переходов с сайта: | 0 |
|
|