Консультация по маркетингу: каким образом сделать покупателя постоянным

Что выгоднее: привлекать новых клиентов или держать уже имеющихся? Эксперты, которые осуществляют консультации по продажам и маркетингу, заверяют, что постоянные покупатели приносят более высокий заработок. Они уже ознакомлены с ассортиментом и чаще советуют товары знакомым.

Как превратить клиента в постоянного?

Честность

Не скрывайте цены и качество продукции. Не бывает ничего ужасней разочарованного покупателя: они не просто сами уходят, но и раздают негативные рекомендации приятелям. Предельная прозрачность и открытость — залог популярности у клиентов. Если же вы не уверены, что все выполняете правильно, закажите консультации по маркетингу у хорошего эксперта.

Бонусы

К ним можно отнести не только скидочные проценты на какие-либо продукты. Организуйте клуб постоянного клиента, к примеру, при помощи приложения для телефона. В нем клиенты имеют возможность первыми узнавать новости о распродажах и завозах, узнавать о привлекательных покупках. Иногда проводите особые акции, исключительно для состоявших в клубе.

Признавайте огрехи и выруливайте их клиенту в пользу

Неприятности возникают даже в отлично налаженном деле. Если что-либо не так пошло, извинитесь и попытайтесь решить трудность по-быстрому. В порядке извинения непременно предложите покупателю бонус или подарочек.

Еще больше грамотных рекомендаций вы отыщите на портале маркетолога Маргариты Касаевой (kasaeva.ru). Здесь же можно проконсультироваться с экспертом по вопросам продвижения бизнеса и продукции. Очень советуем!

Комментарии:

Комментариев нет